02.10.2009

Auswahl

trustedshop.de - Synonym für E-buy-Vertrauen und ein Begriff für sicheres Einkaufen im Internet. Das Gütesiegel, getragen von beinahe 6’000 E-Shops. Deshalb auch wählten wir einen Viertel daraus für unsere Recherche. Es wurden hauptsächlich alle Empfänger aus der Top-Kategorie, nach Alphabet geordnet, und zusätzlich nach Zufallsprinzip ausgewählt. Zusammen ergab dies 1’433 Kontakte.

Vorgang

Für die dritte Recherche haben wir weit nach den Sternen gegriffen und sind ganz schön auf die Nase gefallen…

Alle Empfänger wurden via uAwg.ch E-Mail Konto angeschrieben. Sie erhielten eine konkrete Anfrage bezüglich ihrer Bearbeitungszeit einer durchschnittlichen E-Mail Anfrage. Reaktionen entpuppten sich als Mangelware.

Wir haben beim Provider nachgefragt, ob da vielleicht ein Problem mit unserem E-Mail Account sei, machten alle möglichen Verrenkungen herauszufinden ob auch jedes E-Mail versendet wurde, glichen unsere Listen ab, recherchierten weiter und brachten schlussendlich die nötigen Beweise dafür, dass alles korrekt versendet wurde. Für manche Dinge braucht man nicht nach komplizierten Erklärungen zu suchen sondern sie annehmen, so, wie sie eben sind.

Erkauftes Vertrauen?

Das Angebot von trustedshop.de ist erste Klasse und führend im Bereich der E-Shop-Zertifizierung. Zudem kostet es auch etwas. Mindestens Euro 60 im Monat (!) darf ein E-Shop Betreiber für seine Vertrauenswürdigkeit hinblättern. Doch was nützt ein schönes Gütesiegel auf der Seite, wenn niemand dahinter seine Arbeit verrichtet? Unverständlich. Irgendwie wollen wir das doch nicht wahr haben und betrachten das Resultat mit Vorbehalt.

Auch wenn erfahrungsgemäss bei solchen Umfragen ein Respond bei 1 - 2% liegt - in unserem Fall sind es sogar 3.3%, ist dieses Ergebnis verheerend als das es wahr sein dürfte.

Eine Kurzfassung der Ergebnisse ist auf der Memeberseite einzusehen.